1. 
A Kereskedő (eladó, szolgáltató) adai

2.
Tárhely szolgáltató 

3.
Fogalom meghatározások 

4.
Irányadó jogszabályok 

A Szerződésekre különösen (de nem kizárólagosan) az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

5.
Az ÁSZF rendelkezésének elfogadása

A Szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza az ÁSZF a Kereskedőt, és a Vevőt illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Vevő a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni az ÁSZF rendelkezéseit. A Vevő a Kereskedő webáruházán keresztül történő vásárlásával (a Vevő megrendelésének véglegesítésével)  teljes egészében elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, az ÁSZF rendelkezései a Szerződés(ek) részét képezik.

Az ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége esetén az ÁSZF egyéb rendelkezései érvényben és hatályban maradnak és a jogszabályi rendelkezésbe ütköző ÁSZ rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak, illetve alkalmazandóak.

Az Kereskedőnek nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

6.
Panaszok intézésének ügymenete, jogérvényesítési lehetőségek

• Ügyfélszolgálati iroda címe: 7100 Szekszárd, Mikes utca 23-25.
• Ügyfélszolgálati iroda nyitvatartási ideje: Hétfőtől csütörtökig: 8.00-17.00-ig,pénteken: 8.00-tól 16.00-ig.
• Ügyfélszolgálati iroda telefonszáma: Szekszárd: 06-20/259-6866
• Ügyfélszolgálati iroda internet honlapja: http://www.fcmarket.hu
• Ügyfélszolgálati iroda e-mail címe: ugyfelszolgalat@fcmarket.hu

Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve az Kereskedő üzletében (ügyfélszolgálatán) elérhető. Az ide írott bejegyzésekre az Kereskedő 30 napon belül írásban válaszol.

A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a Kereskedővel a panaszát, amely a Kereskedőnek, illetve a Kereskedő érdekében vagy javára eljáró személynek az áru Fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. A szóbeli panaszt a Kereskedő köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a Kereskedő - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogszabályi rendelkezése ettől eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Kereskedő indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszról készült feljegyzést/jegyzőkönyvet a Kereskedő köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A Fogyasztó panaszáról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a Fogyasztó neve, lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a Kereskedő nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A Kereskedő a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Kereskedő köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Kereskedő a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben az Kereskedő és a Fogyasztó között kialakuló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája megtalálható az alábbi honlapon:: http://jarasinfo.gov.hu/

A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

A Fogyasztó a Kereskedővel szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben a Fogyasztó panaszát a Kereskedő elutasítja, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Kereskedővel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a Fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A Kereskedőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a Kereskedőnek a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a Kereskedő székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Kereskedő  együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• a Fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a Fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• ha a Fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
• a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
• a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
• a testület döntésére irányuló indítványt,
• a Fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ elérhető az alábbi honlapon:

http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ érhető az alábbi internetes címen: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Online vitarendezési platform

7.
Tájékoztatás a termékek tulajdonságairól, képanyag

A Kereskedő a Honlapon bemutatott termékek alapvető tulajdonságairól az adott termékhez kapcsolódó termékleírás körében ad tájékoztatást. A Kerekedő külön felhívja a figyelmet arra nézve, hogy a termékleírás tájékoztató jellegű, a termékleírás körében elhelyezett képek egyes termékekhez kapcsolódóan illusztrációk, így a pl. a termék színe a tájékoztató jellegű képhez képest eltérhet.

8.
A vásárlás menete

Termék kiválasztása

A Vevő a Honlap termékkategóriáin belül a keresett termékkategóriára kattintva választhatja ki a kívánt termékkategóriát, és a kiválasztott termékkategórián belül az egyes termékeket. A Vevő a kiválasztott termék(ek)re kattintva találja meg a termékhez kapcsolódó alapvető információkat (termékleírás, a termékért fizetendő vételár, termék fotó) A Kereskedő felhívja a figyelmet arra nézve, hogy a termékek fényképein látható kiegészítő és dekorációs elemek kizárólag abban az esetben kapcsolódnak a termékhez, abban az esetben tekinthetően a megjelölt vételáron megvásárolható részének/tartozékának, amennyiben ez a termék leírásában külön rögzítésre kerül. A Kereskedő felhívja a figyelmet arra nézve, hogy a termékleírás körében felmerülő esetleges elírásokért, téves adatrészekért felelősséget nem vállal.

Kosárba helyezés

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka előtt ki kell választania a rendelni kívánt termék mennyiségét,illetve a telephelyet,ezek után a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb (közvetlenül  termék megnevezése mellett található) megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.

A „Kosár” (jobb felső sarokban található) gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási (amennyiben szállítással kéri) költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben a Vevő véglegesítette a kosár tartalmát, és ellenőrizte, hogy az adatai helyesen kerültek megadásra, a „Tovább” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A Kereskedő felhívja a figyelmet arra nézve, hogy a Honlapon megadott információk a Kereskedő részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak nem minősíthetőek, a Honlap használatával, a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, jelen ÁSZF hatálya alatt megadott megrendelések esetén a Vevő minősül ajánlattevőnek, és a Szerződés a Vevő részéről a honlapon keresztül tett ajánlatnak az Kereskedő által történő elfogadásával jön létre.

A Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a „Megrendelés”  gombra kattintva ajánlatot tesz a Kereskedő felé a Kosárban szereplő Termékeknek a kosár tartalma szerinti darabszámban való megvásárlására, és a Vevő ajánlattételi nyilatkozata – a Vevői ajánlatnak a Kereskedő általi, jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – a Vevő fizetési kötelezettségét keletkezteti, a Vevő 48 órás időtartamú ajánlati kötöttsége mellett. Amennyiben a  Kereskedő a Vevő által tett ajánlatot a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően, 48 órán belül nem igazolja vissza, a Vevő teljes körűen mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

A Kereskedő rögzíti, és a Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy kizárólagosan a Vevőt terheli a felelősség azért, a vásárlás során az adatok a Vevő részéről helyesen, pontosan, hibátlanul kerüljenek bevitelre.

A Termék a Vevő által megadott adatok szerint kerül számlázásra, és kiszállításra. A Vevő a megrendelés megadásával tudomásul veszi, hogy a Kereskedő a tévesen megadott adatokkal összefüggésben felmerülő mindennemű kárát és költségét jogosult a Vevőre hárítani, és egyben tudomásul veszi, hogy a Kereskedő a Vevő által hibásan megadott adatok szerinti teljesítésével összefüggésben a Vevő érdekkörében felmerülő károkkal, költségekkel összefüggő felelősségét teljes körűen kizárja.

A Vevő által hibásan megjelölt e-mail cím és/vagy a Vevő által megjelölt e-mail cím szerinti postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítését, és a Szerződés létrejöttének megakadályozhatja.

A rendelések feldolgozása, a Szerződések létrejötte

A Vevő bármily időpontban leadhatja megrendelését a Honlap használatával. A Kereskedő a Vevő megrendelésének/ajánlatának a Kereskedő részére való továbbítását követő munkanapon, e-mail üzenet megküldésével igazolja vissza/fogadja el a Vevő megrendelését/ajánlatát, és a visszaigazolást tartalmazó e-mail üzenettel a Szerződés a Kereskedő és a Vevő között létrejön.

10.
Az adatok módosítása, az adatbeviteli hibák javítása

A Vevő megrendelése véglegesítése előtt az általa bevitt adatokat módosíthatja. Az adott oldalon a „Rendelés adatai” (kosár második lépése) menü pontban. A Vevő az igényelt javításokat, módosításokat elvégezheti.

11.
Ármegjelölés hibájának esete

Amennyiben – pl. technikai jellegű hiba miatt – a Termékre vonatkozóan hibás ár került feltüntetésre a honlapon, a megrendelést (a Vevő ajánlatát) a Kereskedőnek a hibás áron nem áll módjában elfogadni. Hibás áron Termék nem értékesíthető, a hibás árat tartalmazó Vevői ajánlattétellel a Szerződés a Felek között nem jöhet létre, akkor sem, ha a hibás áron tett ajánlatot a rendszer automatikusan visszaigazolja. A Kereskedő rögzíti, és a Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy hibás árat tartalmazó ajánlat automatikus visszaigazolása nem minősül az ajánlat elfogadásának, nem hoz létre Szerződést a Felek között.

Hibás árat tartalmazó ajánlattétel (megrendelés) esetén az értékesítő jelzi a vásárló felé a téves ármegjelölést és korrigálja az a valós árra. A Vevő jogosult, de nem köteles a megjelölt helyes áron megkötni a Szerződést a Kereskedővel a Termékre vonatkozóan.

12.
Vásárlói adatok megadása

A virtuális kosárban lévő termékek ellenőrzése után a vásárlónak módjában áll a „Tovább” gomb megnyomása utána adatai módosítani: nevét/elnevezését, címét, elérhetőségeit, és választhatja ki a szállítási módot a jelölő négyzetek használatával, majd a „Tovább” gombra kattintva választhat a fizetési módok közül.

13.
A rendelés összesítése, lezárása

A „rendelés összesítése” menüpontban ellenőrizhető a Vevő részéről az általa kiválasztott Termékek köre, mennyisége, a Vevő által fizetendő árai, továbbá a kiszállítási/kézbesítési/átvételi címe és a Vevő által fizetendő szállítási költség.

Az ellenőrzést követően az adatait a Vevő nem módosíthatja. Az itt feltüntetett adatok akkor módosulnak, ha a Vevő a „Vissza” gombra kattintva az erre szolgáló adatbeviteli felületeken módosítja a kiválasztott Termék (ek) körét, mennyiségét, illetve a szállítási/kézbesítési módot, helyszínt.

Vásárlását a (z) Általános szerződési feltételek elfogadása után tudja véglegesíteni megrendelését.

14.
Fizetési módok

15.
Átvételi módok, átvételi díjak

16.
Teljesítési határidő

A Vevő megrendelésének általános teljesítési határideje a rendelés visszaigazolásától számított maximum 2-5 munkanap. (tájékoztató jellegű adat) A 2-5 munkanapos teljesítési határidőtől való esetleges eltérést a Kereskedő e-mail üzenet útján, a 2-5 munkanapos határidő letelte előtt jelzi a Vevő részére.  Jelen ÁSZF elfogadásával a Vevő tudomásul veszi, hogy a várhatóan 2-5 munkanapos teljesítési határidő túllépésével összefüggésben a Kereskedő kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.

17.
Termékek gyártásának megszűnése

Arra az esetre nézve, amennyiben a Honlapon feltüntetett adott Termék gyártása megszűnt, a Kereskedő fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések erre a körülményre hivatkozó részbeni, vagy teljes egészben való visszautasítására vonatkozóan, azzal, hogy a megrendelés részbeni teljesítésére kizárólag a Vevővel való előzetes egyeztetést követően, a Vevő hozzájárulásával kerülhet sor. A megszűnt termék előre kiegyenlített ellenértékét az értékesítőnek kötelező visszautalnia 5 munkanapon belül a vásárló részére.

18.
Műszaki védelmi intézkedések, szerverek elérhetősége, adatállomány archiválása, visszaállítása

A Kereskedő weboldalán megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi átlagban 99,9% feletti. A teljes adatállomány rendszeresen mentésre kerül, az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon megjelenő adatokat MSSQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk

19.
A Fogyasztónak minősülő vevő elállási és felmondási joga

• a terméknek,
• több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
• a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

 

20.
A Fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása, az elállásra vonatkozó nyilatkozat

A Fogyasztónak minősülő Vevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó, írásbeli, az elállásra vonatkozó egyértelmű akaratkijelentést tartalmazó nyilatkozat útján, vagy a lenti 24. pontban foglalt, nyilatkozatminta kitöltésével és a Kereskedő részére való átadásával/megküldésével gyakorolhatja. Az elállásra vonatkozó jognyilatkozat határidőben megtett jognyilatkozatnak tekintendő, ha azt a Fogyasztó a fentiek szerinti 14 napos határidő betartásával tette meg. Kétség esetén a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállásra vonatkozó jognyilatkozatot az erre nyitva álló határidőn belül tette meg. A Kereskedő a Fogyasztó elállásra vonatkozó jognyilatkozatát köteles annak megérkezését követően elektronikus úton (a Fogyasztónak megküldött tárgybani e-mail üzenet útján) visszaigazolni.

21.
A Kereskedő kötelezettségei a Fogyasztó elállása esetén, visszatérítési kötelezettség, visszatartási jog

Amennyiben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően a Fogyasztó elállási jogát gyakorolja, a Kereskedő legkésőbb az elállás tárgyában megtett jognyilatkozat átvételétől/beérkezésétől számított tizennégy napon belül köteles visszatéríteni a Fogyasztó által az elállással érintett Termék(ek) ellenértékeként megfizetett teljes összeget, beleértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, a Terméknek a Fogyasztó részére való kiszállítása díjat is. (a visszafizetendő tételek együttes összege, illetve ezen tételeknek a Fogyasztó részére való visszafizetése a továbbiakban: Visszafizetés) A Kereskedő rögzíti, hogy az előzőek szerinti rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges, szokásosan alkalmazott fuvarozási módszeren kívüli más fuvarozási mód választásával összefüggésben felmerült többletköltségekre.

A Kereskedő a Visszafizetést a Fogyasztó által a Termék ellenértékének kiegyenlítése során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesíti. Amennyiben a Termék ellenértékét a Fogyasztó bankszámlák közötti átutalással egyenlítette ki, a Visszafizetés a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában arra a bankszámlára való átutalással történik meg, amely bankszámláról a Fogyasztó a Termék ellenértékét a Kereskedő részére átutalta.  A Fogyasztó beleegyezésével, illetve a Fogyasztó erre vonatkozó kifejezett kérése alapján a Kereskedő a Visszafizetés során a Termék ellenértékének kiegyenlítése során alkalmazott fizetési módtól eltérő más fizetési módot is alkalmazhat, azzal, hogy a Fogyasztónak ezzel összefüggésben nem merülhet fel semmilyen jellegű többletköltsége.

A Fogyasztó által a Visszafizetés céljára hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszámmal, illetve hibásan és/vagy pontatlanul megadott postai címmel összefüggésben felmerülő késedelem vonatkozásában a Kereskedőt felelősség nem terheli. A Kereskedő részéről a Visszafizetési kötelezettség teljesítettnek tekintendő abban az időpontban, amikor a Fogyasztó által a Visszafizetés célszámlájaként megadott bankszámlára való utalás során a Kereskedő számlája a Visszafizetés összegével megterhelésre kerül.

Amennyiben a Termék szállítására a Fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, az Kereskedő nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. (a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási mód költsége és a Fogyasztó által választott fuvarozási mód költségének összege közötti különbséget)

A Kereskedő mindaddig visszatarthatja Visszafizetés összegét, amíg a Fogyasztó a terméket a Kereskedő részére vissza nem szolgáltatta, vagy nem igazolta a Kereskedő részére hiteles módon azt, a Terméket a Kereskedő részére visszaküldte. A Kereskedő rögzíti, hogy a Termék visszaküldésével/visszajuttatásával kapcsolatos költségek a Fogyasztót terhelik. (így pl. a Kereskedő a Fogyasztó által utánvéttel feladott Terméket nem köteles elfogadni, az utánvét díját nem köteles kiegyenlíteni)

22.
A Fogyasztónak minősülő Vevő kötelezettségei az elállási jog gyakorlása, illetve a Szerződés felmondása esetén

Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a Szerződéstől, köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Kereskedőnek vagy az Kereskedő által a Termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A Termék visszaküldésének költségei a Fogyasztót terhelik. A Terméket a Kereskedő 7100 Szekszárd, Mikes utca 23-25 címére kell visszaküldeni.

Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött, szolgáltatás nyújtásra vonatkozó Szerződést, köteles a felmondás Kereskedővel való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Kereskedő számára megfizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a Szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a Szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. A Kereskedő rögzíti, hogy utánvétes fizetési mód mellett visszaküldött Terméket nem áll módjában átvenni.

A Fogyasztót terheli a felelősség a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

23.
A Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

 

Alulírott/ak:

kijelentem/kijelentjük, hogy ezúton gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi  termék/ek adásvételére / az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló Szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/termék átvételének időpontja:

Termék/szolgáltatás megnevezése:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

 

Kelt___________________________

 

25.
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseinek irányadó jellege 

Amennyiben a fenti 19-24. pontokban írtak a Fogyasztó elállási, illetve felmondási jogára vonatkozó bármely kérdés tekintetében nem adnak közvetlen iránymutatást, tárgyban a 4. pontban meghatározott jogszabályok, és ezen belül elsősorban a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadóak.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet teljes szövege közvetlenül elérhető a következő linkre kattintva: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.349711

 

26.
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A Kereskedő a Fogyasztót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási jogokra vonatkozó, alábbiak szerinti tájékoztatást a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdésében rögzített lehetőséggel élve, a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete felhasználásával adja meg, kiegészítve a tájékoztatást a 30-32. pontok rendelkezéseivel is.

27.
Kellékszavatosság

28.
Termékszavatosság

29.
Jótállás

30.
Jótállási és szavatossági jogok:

1. A Termék gyártója által biztosított jótállás, melyet a jótállási feltételek szerint, a Termék gyártója által megjelölt időtartamon belül lehet érvényesíteni (a gyártó által biztosított jótállás feltételei és a jótállási jegy általában a megvásárolt Termék dobozában található meg) A Termék gyártója által biztosított jótállás keretében tipikusan a jótállás szerinti kijavítás, vagy kicserélés igényelhető.
2. A Kereskedő által biztosított jótállás, melyet a jótállási feltételek szerint, a Kereskedő által megjelölt időtartamon belül lehet érvényesíteni (a Kereskedő által vállalt jótállás feltételeire vonatkozó dokumentumot és a jótállási jegyet a Kereskedő adja át)
3. A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás, melyet a vásárlástól számított egy éven belül lehet érvényesíteni. (ezen jótállás keretében elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést, másodlagosan árleszállítást, harmadlagosan a vásárlástól való elállást lehet érvényesíteni
4. Termékszavatosság, melyet a Termék első magyarországi fogalomba hozatalától számított 2 éven belül, közvetlenül a gyártóval, vagy magyarországi kereskedőjével szemben lehet érvényesíteni, a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint (a termékszavatossági igény érvényesítése keretében kicserélés vagy kijavítás igényelhető)
5. Kellékszavatosság, melyet a vásárlástól számított két éven belül lehet érvényesíteni, a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint. (a kellékszavatossági igény érvényesítése keretében elsősorban kijavítást vagy kicserélést, másodsorban árleszállítást vagy elállást lehet érvényesíteni)

A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás hatálya alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálatnak kell gondoskodnia.
A kötelező jótállás időtartama alatt a Kereskedő nem alkalmazhat a Fogyasztóval szembeni, olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. A kötelező jótállás egy éves időtartamát követően azonban az önkéntes jótállás feltételeit a Kereskedő szabadon állapíthatja meg, azzal, hogy a Kereskedő által vállalt önkéntes jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági jogait.

31.
Három munkanapon belüli cseregarancia

A három munkanapon belüli cseregarancia jogintézménye a webáruházon keresztüli való vásárlás esetkörére is kiterjed. A három munkanapon belüli cseregaranciát a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni. A 3 munkanapon belüli cseregarancia érvényesítése esetén a Kereskedőnek ezt az igényt úgy kell értelmeznie, hogy a Termék eladásakor már hibás volt és a Terméket minden további nélkül ki kell cserélnie.

32.
A Kereskedő mentesülése a jótállási kötelezettség alól

Az Kereskedő a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a Termékben a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A Kereskedő rögzíti, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre (egymással párhuzamosan) nem érvényesíthető, de a jótállásból fakadó jogok a vásárlót a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

33.
Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a Kereskedő weboldalának elemei szerzői jogi védelem alatt állnak. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható.

34.
Törvényi hivatkozások

Adatkezelés: 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
 
Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
 
Jótállás 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet

Szerzői jogok 1999. évi LXXVI. törvény
 
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről; 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről; 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK); 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról; 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól